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L’adjectif « agile » est désormais employé pour qualifier un idéal d’entreprises dynamiques et innovantes. De fait, deux interprétations de ce terme peuvent être envisagées. La première renvoie à la mise en place systématique d’une gestion de projet en mode agile, c’est-à-dire se conformant à certaines valeurs et principes formulés dans un manifeste. Celui-ci met notamment l’accent sur le développement en cycles courts, le travail en petite équipe, une conception en collaboration avec les clients et l’acceptation bienveillante des changements de besoins. La seconde se rapporte à une entreprise capable de répondre plus vite et mieux que ses concurrentes à des changements environnementaux. Dans ces deux cas, la créativité et la veille jouent un rôle important. Elles permettent à l’entreprise de rester agile en : identifiant les changements environnementaux, alertant sur ses propres routines, envisageant rapidement des réponses pertinentes pour ses clients et, autant que possible, surprenantes pour ses concurrents.
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L’adjectif « agile » est désormais employé pour qualifier un idéal d’entreprises dynamiques et innovantes. De fait, deux interprétations de ce terme peuvent être envisagées. La première renvoie à la mise en place systématique d’une gestion de projet en mode agile, c’est-à-dire se conformant à certaines valeurs et principes formulés dans un manifeste. Celui-ci met notamment l’accent sur le développement en cycles courts, le travail en petite équipe, une conception en collaboration avec les clients et l’acceptation bienveillante des changements de besoins. La seconde se rapporte à une entreprise capable de répondre plus vite et mieux que ses concurrentes à des changements environnementaux. Dans ces deux cas, la créativité et la veille jouent un rôle important. Elles permettent à l’entreprise de rester agile en : identifiant les changements environnementaux, alertant sur ses propres routines, envisageant rapidement des réponses pertinentes pour ses clients et, autant que possible, surprenantes pour ses concurrents.
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La transformation numérique et l’innovation collaborative ou les notions associées « d’intelligence collective », de « design thinking », « d’agilité » sont en passe de devenir les principaux concepts à la mode du management dans les organisations privées et publiques, au moins au sein des sièges et des directions centrales. Partant d’une description des spécificités des bouleversements introduits par la transition numérique et des technologies capacitantes qu’elle promeut, nous montrons comment les opérateurs sont parfois en demande de plus d’innovations numériques pour améliorer leurs conditions de travail et les services rendus au public, pour autant que celles-ci ne soient pas substitutives et excessivement rationalisantes. Les démarches d’innovation collaborative, soutenues par le haut management de manière parfois paradoxale, contribuent à faciliter ces mutations.
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La transformation numérique et l’innovation collaborative ou les notions associées « d’intelligence collective », de « design thinking », « d’agilité » sont en passe de devenir les principaux concepts à la mode du management dans les organisations privées et publiques, au moins au sein des sièges et des directions centrales. Partant d’une description des spécificités des bouleversements introduits par la transition numérique et des technologies capacitantes qu’elle promeut, nous montrons comment les opérateurs sont parfois en demande de plus d’innovations numériques pour améliorer leurs conditions de travail et les services rendus au public, pour autant que celles-ci ne soient pas substitutives et excessivement rationalisantes. Les démarches d’innovation collaborative, soutenues par le haut management de manière parfois paradoxale, contribuent à faciliter ces mutations.
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